Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Superframe, 34000 Montpellier, France — contact@superframe.fr — +33 7 56 96 00 32.
Délégué à la protection des données (DPO) : contact@superframe.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous sommes susceptibles de traiter notamment :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, adresse postale, contenu de vos messages, pièces jointes que vous choisissez d’envoyer.
• Données de navigation et techniques : adresse IP, identifiant de session, type de navigateur, pages consultées, horodatages, référent HTTP, journaux techniques en cas d’erreur.
• Données liées aux showrooms et à l’espace personnel : réponses aux formulaires d’engagement ou d’accès, préférences affichées sur les démos, échanges dans l’espace client lorsque vous y accédez via un lien d’accès.
• Cookies et traceurs : voir section 6.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Répondre à vos demandes (formulaire de contact, demande d’accès, messages) — intérêt légitime et/ou exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
• Gérer la relation commerciale et les prestations — exécution du contrat, obligations légales (comptabilité, facturation le cas échéant).
• Exploiter les showrooms et l’espace personnel (suivi des visites, formulaires, messagerie projet) — intérêt légitime et/ou contrat, selon les cas.
• Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et la mesure d’audience — intérêt légitime ; pour les traceurs non strictement nécessaires, consentement lorsque la loi l’exige.
• Respecter une obligation légale lorsque le droit l’impose.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée le cas échéant des durées légales de prescription ou d’archivage. À titre indicatif : demandes de contact non suivies d’un contrat — 36 mois ; données clients / projets — durée du contrat plus 36 mois ; logs techniques — 36 mois.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux personnels habilités de Superframe. Elles peuvent être communiquées à des prestataires agissant en tant que sous-traitants (hébergement du site et des e-mails, envoi de messages transactionnels, outils d’analyse ou de tag management, etc.), dans la limite nécessaire à leurs missions et sous contrat conforme au RGPD. Liste indicative à tenir à jour : hébergeur — Hostinger ; prestataire e-mail / messagerie — Mailjet ; Google Tag Manager / analytics — Google Analytics.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Un transfert hors Union européenne peut intervenir si un sous-traitant est situé en dehors de l’UE ; le cas échéant, nous nous appuyons sur les garanties prévues par le RGPD (clauses types, décision d’adéquation, etc.).

6. Cookies et traceurs

Lors de la visite du site, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal. Ils peuvent avoir pour finalité le bon fonctionnement du site (cookies « strictement nécessaires »), la mémorisation de préférences, ou la mesure d’audience et l’analyse d’usage (soumis à consentement lorsque requis).

Superframe peut utiliser Google Tag Manager et, selon configuration, des outils d’analyse ou de publicité : les catégories exactes, les durées de conservation côté navigateur et les modalités de consentement doivent être alignées sur votre bandeau cookies et votre documentation technique. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; certaines fonctions du site peuvent alors être dégradées (voir les pages d’aide de Chrome, Firefox, Safari, Edge).

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition (y compris à la prospection), de portabilité lorsque applicable, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits : contact@superframe.fr. Une preuve d’identité peut vous être demandée si un doute raisonnable pèse sur votre identité. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, vous demeurez responsable de la confidentialité des identifiants qui vous sont communiqués pour l’espace personnel.

9. Liens vers des sites tiers

Le site peut renvoyer vers des sites externes. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité ; nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre des données.

10. Évolution de la politique

La présente politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du site, des traitements ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour peut être indiquée ici : 1er Janvier 2026.